HablaNativo

Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

El curso HablaNativo es ofrecido por Ana Milena Ochoa Peñuela, identificada con cédula de ciudadanía No. 52.968.770, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, quien opera la marca HablaNativo (en adelante, "HablaNativo").

Contacto: alumnos@hablanativo.com · WhatsApp 311 880 5583 · Sitio web: hablanativo.com

2. Qué es el curso

HablaNativo es un curso virtual de inglés de educación informal (curso libre), del nivel principiante (A1) al intermedio (B1). Incluye:

• 12 módulos con 72 lecciones interactivas de aproximadamente 10 minutos.
• Ejercicios de selección, escritura, comprensión auditiva y pronunciación.
• Guías de vocabulario en PDF para descargar en cada lección.
• Seguimiento de avance, racha diaria y recordatorios por correo.
• Un examen corto al final de cada módulo y certificado de finalización al aprobar los 12.
• Tutoría personalizada por WhatsApp durante tu periodo de acceso, para resolver dudas sobre el curso y orientarte en tu avance. Cada alumno tiene una (1) sesión de tutoría de una (1) hora a la semana, los lunes, miércoles o viernes hábiles, entre las 10:00 a. m. y las 3:00 p. m. (hora de Colombia), con cita previa que agendas desde la plataforma del curso. Las sesiones no usadas en una semana no se acumulan. Si no puedes asistir, cancela o cambia tu cita con anticipación.

Los niveles del curso (A1, A2 y B1) siguen el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER). HablaNativo es un curso independiente: no está afiliado a la Universidad de Cambridge ni a otras entidades certificadoras, y no prepara de forma oficial ni otorga certificaciones de esos exámenes.

HablaNativo puede mejorar, actualizar o agregar contenidos durante tu periodo de acceso, sin costo adicional.

3. Precio y forma de pago

El valor del curso es de $599.000 pesos colombianos (COP), en un solo pago. Este es el valor total a pagar. El pago se hace a través de las pasarelas de pago habilitadas en el sitio (por ejemplo, Bold o Mercado Pago), que aceptan tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi y otros medios. Si pagas con tarjeta de crédito a cuotas, los intereses los define tu banco.

Al pagar, escribe en la referencia de pago el correo con el que te registraste, para identificar tu compra.

4. Activación y acceso

• Tu cuenta se activa cuando confirmamos el pago, normalmente el mismo día y como máximo en un (1) día hábil.
• El acceso al curso es por doce (12) meses contados desde la fecha de activación. Al terminar ese periodo, la cuenta deja de tener acceso a las lecciones.
• La cuenta es personal e intransferible. No está permitido compartir el usuario y la contraseña con otras personas.
• Necesitas conexión a internet y un navegador actualizado. Los ejercicios de pronunciación funcionan mejor en Google Chrome.

5. Garantía de 30 días

Si dentro de los 30 días calendario siguientes a la activación de tu cuenta decides que el curso no es para ti, puedes pedir la devolución de tu dinero escribiendo a alumnos@hablanativo.com o por WhatsApp, indicando tu nombre y el correo de registro.

• No tienes que explicar el motivo.
• Devolvemos el valor pagado por el mismo medio de pago, o por transferencia a la cuenta que nos indiques, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde tu solicitud.
• Al hacer la devolución, el acceso al curso se desactiva.

Esta garantía incluye y amplía el derecho de retracto de cinco (5) días hábiles que te da la ley para compras a distancia (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

6. Uso del contenido

Todo el contenido del curso (lecciones, ejercicios, textos, audios, guías en PDF, diseños y la marca HablaNativo) es propiedad de HablaNativo y está protegido por las normas de derechos de autor. Lo puedes usar solo para tu aprendizaje personal. No está permitido copiarlo, revenderlo, publicarlo ni compartirlo con terceros.

Si detectamos que una cuenta se comparte o que el material se distribuye, podremos suspender el acceso sin derecho a reembolso.

7. Resultados

El avance de cada persona depende de su constancia, su punto de partida y el tiempo que dedique a practicar. HablaNativo te da el método y las herramientas, pero no garantiza alcanzar un nivel determinado en un tiempo específico.

8. Certificado

Al completar los 12 módulos y aprobar el examen final de cada uno (mínimo 7 de 10 respuestas correctas; puedes repetirlo las veces que necesites) puedes descargar un certificado de finalización con tu nombre y un código de verificación. Es la constancia de un curso libre: no constituye título, certificación académica oficial ni certificación internacional de nivel de inglés.

9. Datos personales

Tus datos se tratan según nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012). Puedes dejar de recibir los recordatorios por correo en cualquier momento con el enlace que aparece en cada mensaje.

10. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que la plataforma esté disponible siempre, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (hosting, internet, pasarelas de pago). Si una interrupción larga afecta tu acceso, extenderemos tu periodo de acceso por el mismo tiempo.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan las condiciones de las compras ya realizadas. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

12. Peticiones, quejas y reclamos

Para cualquier petición, queja o reclamo escríbenos a alumnos@hablanativo.com o por WhatsApp al 311 880 5583. Respondemos en máximo quince (15) días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.